Este año comenzamos a trabajar en Roadmap Tecnológico, uno de los nueve Tracks del programa Digitall evoluTIon y donde buscamos que las tecnologías sean un habilitador de la estrategia de LATAM para acelerar su Transformación Digital.
Conseguir ese propósito requiere no sólo estar atentos a las nuevas tendencias e innovaciones de la industria, sino que generemos la capacidad que nos permita estar a la vanguardia, activar la adopción de nuevas herramientas y aprovechar al máximo sus beneficios, entre otros.
Considerando estos desafíos, nuestro equipo levantó 12 iniciativas para el Track, cinco de las cuales están activas y con avances: Infraestructura, APIs, Pipeline & Delivery, Ciberseguridad y la construcción del Proceso de Roadmap Tecnológico. Este último se encuentra disponible en el portal de Procesos IT, siendo visible y accesible para el uso de toda nuestra compañía.
El objetivo es generar un proceso que ordene la adopción de tecnologías, considerando las etapas de su ciclo de vida. Con esto apuntamos a que, cada vez que se ingrese un proyecto se pueda conocer en qué estado se encuentra la tecnología a utilizar y si está dentro de los límites de aceptación del ecosistema LATAM.
Así también, nos permite detectar el grado de obsolescencia y definir si es necesario realizar su actualización, eliminación o incorporar nuevas herramientas.
Con su implementación, esperamos que todos los equipos se integren a este proceso y que tomen conciencia que es necesario utilizarlo para que podamos avanzar en nuestra renovación tecnológica.
Proceso y ciclo de vida
Cuando aplicamos el proceso de Roadmap Tecnológico, también nos hacemos cargo del ciclo de vida de la tecnología, que va desde la adopción hasta el retiro.
Así, el primer paso es su ingreso a la etapa de Evaluación, en donde se podrá identificar si ésta satisface las necesidades de requerimientos de negocios e IT de la compañía.
Si cumple pasará a Adopción, fase en que diseñamos un plan para utilizarla, se capacitan a las áreas involucradas, se compran y administran las licencias asociadas en caso que aplique, se define un owner de tecnología y se realiza la toma de control.
Por lo tanto, cada área productiva y de continuidad le dan soporte dentro de nuestros procesos, pasando a estar Vigente. Se puede aplicar y reutilizar en otros proyectos y además, su vigencia se publica en el portal y en el Dashboard para visualizar su estado actual.
El proceso culmina con dos etapas más: En Retirada, cuando hay obsolescencia tecnológica y se requiere elaborar un plan de retiro, y también si está Obsoleta, por lo cual necesitaremos crear un plan de retiro urgente o hacer una renovación.
Beneficios esperados
Nuestro proceso de Roadmap Tecnológico aporta un check de las herramientas con las que estamos trabajando bajo un solo proceso unificado para todos y conocer todas las tecnologías validadas por LATAM.
Al contar con esa información, podemos aprovechar al máximo su uso, reutilizando aquellas que se encuentran vigentes y además, mantener un nivel de control lo suficientemente claro, que nos evite incorporar variantes o repetir las que ya tenemos. Con esto mejoramos el flujo de información entre las distintas áreas, de manera que sepan con qué herramientas cuentan y se apoyen en nuestros equipos de trabajo para validar el uso de las mismas.
Con esto evitamos que cada área investigue por su lado o que comiencen a adaptar tecnologías que tal vez cubran la misma necesidad y que al final, genera ineficiencia y un doble esfuerzo para la compañía.
Por último, nos ayuda a detectar posibles riesgos de soporte y seguridad, siendo necesario su retiro.
Nuevos avances
Si bien el proceso ya se encuentra habilitado, en los próximos meses seguiremos avanzando para optimizar su uso.
En el portal publicaremos una herramienta de radar tecnológico (To Be), que contiene información sobre las tendencias e innovaciones tecnológicas de la industria y que se complementa con el visor (AS IS) que funciona en la Evaluación.
También estamos trabajando para incorporar LeanIX, una herramienta avanzada con la que complementaremos la CMDB (Configuration Management Database) y que nos permitirá tener una visión en detalle de todos los componentes de nuestros sistemas.
El objetivo del equipo es publicar este nuevo proceso en enero de 2020 y comenzar a aplicarlo de inmediato en todas las nuevas iniciativas.
Ver portal proceso (beta) de Roadmap Tecnológico http://procesositlatam.lan.com/beta/es/proceso/roadmap-tecnologico/
