Cliente
Bienvenidos al mundo de producto
Cuando nos referimos a productos y proyectos, a veces nos cuesta establecer la diferencia entre ambos. Dada su gran importancia en nuestra gestión diaria, hemos decidido escribir este artículo para diferenciarlos y dar la bienvenida al mundo de producto, revisando algunos conceptos en la industria.
Frente a las nuevas tendencias, generando valor y eficiencia en los Kioskos de aeropuertos
Los Kioskos son el primer punto de contacto para nuestros pasajeros en los aeropuertos, en donde la tendencia futura apunta a potenciar el autoservicio, proporcionando una experiencia más rápida, amigable y eficiente.
Intelligence Exchange, una nueva plataforma para cuidar a nuestros pasajeros a partir de información en tiempo real
En LATAM buscamos ser más proactivos para detectar y solucionar problemas, y al mismo tiempo, tomar decisiones basadas en información de forma rápida, continua y actualizada.
Contact Center LATAM, impulsando la transformación digital para generar valor a nuestros pasajeros y a la organización
Un Contact Center juega un papel relevante en el éxito de una organización, donde son claves brindar un servicio de atención a los clientes con calidad, proporcionar una buena experiencia de usuario e incorporar nuevas soluciones tecnológicas.
Ancillaries Co-location, siendo partners con el negocio en una nueva dinámica de trabajo
A principios de año partimos con Ancillaries Co-location, un concepto de trabajo cross que desarrollamos en conjunto con las áreas de Distribución, Ancillaries IT, Digital y Canales IT.
PaxConnect, la nueva solución que reemplazará a Notify
A partir de este año, comenzaremos la transición para cambiar el antiguo sistema Notify por uno que integra innovadoras funcionalidades, que nos permitirán mejorar la comunicación con nuestros clientes.
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